Dans le cadre des activités de son plan d’actions pour la formation et le développement des compétences des membres, le GAAN est heureux de vous inviter à une communication le samedi 17 février 2024 à 10h00, autour du sujet « L’Excellence, du client interne vers le client externe.», dispensée par  Mr. Idir Nasser BELKEBIR, Fondateur Business Values Consulting, Consultant Formateur.

Cette formation dédiée aux chefs d’entreprises et aux managers vous apportera une compréhension des nouvelles méthodes de communication et de compréhension et de satisfaction des besoins des clients internes et externes .

Thème : L’Excellence, du client interne vers le client externe.

L’atelier aura pour objectif de :

1. Renforcer la communication interne pour améliorer la compréhension des besoins du client interne.

2. Développer sa compréhension des compétences spécifiques visant à augmenter la satisfaction du client externe.

3. Mettre en place un plan d’action  d'amélioration continue pour garantir une excellence constante dans la prestation de services.

Programme :

9h-12h : Le client interne au cœur de notre démarche d’excellence

12h-13h : Pause

13h-16h : Le client externe vecteur de la performance commerciale

La formation est exclusivement réservée aux adhérents à jour de leur cotisation
Nombre de places limitées  (15 places)

Lieu : INSAG - 57 Rue Abri Arezki, Hydra - Alger
Date & heure : Samedi 17 février 2024 à 9h00
Frais de participation : 4000 DA

Pour plus d'informations, contactez le chargé des relations membres du GAAN,
M. SI NACER Anis au +213 560 740 435